Agressie- en conflicthanteringstrainingen worden op maat ontwikkeld voor jou of jouw team. De doelen kunnen gericht zijn op:
- Herkennen van agressie
- Begrijpen van oorzaken
- Herkennen van coping strategieën
- Ontwikkelen van communicatieve vaardigheden
- De-escaleren
- Zelfreflectie
- Teamverbondenheid/sociale veiligheid
- Seksuele intimidatie
- Fysieke weerbaarheid
De meest gevraagde thema’s (trainingsduur: 2 dagdelen):
- Wat is agressie en geweld: Het onderzoeken van agressie en geweld. Wat zijn de oorzaken, hoe manifesteren ze zich en hoe kun je ze herkennen?
- Sociale omgangsvormen en attributie: Hoe beïnvloeden sociale normen en de manier waarop we gedrag toeschrijven (attributie) onze reactie op agressief gedrag? Hoe kun je deze inzichten gebruiken om effectiever om te gaan met moeilijke situaties?
- Signalen van agressie herkennen: Hoe herken je vroegtijdig dat emoties dreigen te escaleren naar agressie, en welke vormen van agressie kun je tegenkomen?
- Omgaan met eigen reacties: Hoe blijf je kalm en professioneel als reactie op het gedrag van anderen, vooral wanneer je zelf boos, angstig of gefrustreerd raakt?
- Begrenzen van ongewenst gedrag: Hoe stel je duidelijke grenzen zonder de relatie met cliënten of hun familie te beschadigen, maar juist te versterken?
- Sociale veiligheid: Hoe creëer je een veilige werkomgeving waarin iedereen zich gerespecteerd voelt en ongewenst gedrag tijdig wordt gemeld en aangepakt?
- Nazorg en collegiale steun: Wat kun je voor elkaar betekenen na een conflict of incident, en hoe bied je emotionele steun aan collega’s?
- Normen en protocollen: Het belang van een gezamenlijke aanpak: hoe stel je een breed gedragen agressieprotocol op en pas je het toe in de praktijk?
- Actief omgaan met agressie: Inzien dat agressief gedrag van cliënten of familieleden niet hoeft te worden getolereerd, en hoe je professioneel kunt reageren.
Maatwerk
Samen bepalen we de specifieke onderdelen die voor jouw team van belang zijn. De uiteindelijke trainingsduur wordt afgestemd op de specifieke behoeften van jouw organisatie.
Gepersonaliseerde trainingen
Trainingen sluiten aan bij individuele behoeften waardoor training effectiever is. Wat is de betekenis van afstand en nabijheid? Hoe geef je aan waar je grenzen liggen? Er wordt dieper op ingegaan.
Trainingen aan het team
Het team leert gezamenlijk over de verschillende vormen van agressie en hoe deze zich kunnen uiten. Dit bevordert een gezamenlijke basis van begrip, werkcultuur en aanpak wat veiligheid binnen het team verhoogd.
Communicatie
Effectieve communicatievaardigen zijn een belangrijke schakel in de omgang met agressie. Impactvol communiceren, omgaan met verschillende stijlen en conflictoplossing. Trainers met opleiding en praktijkervaring bieden oplossingen die aansluiten op de behoeften van het team.
Heb je vragen? Neem contact op voor een afspraak. In een vrijblijvend gesprek verkennen we wat de trainingen voor jou, of jouw team kunnen betekenen.